Хотите в туризм с нуля? Прочитайте честный текст, а не рекламный

Начнём с того, чего здесь не будет.

• Доход от 200 000 через месяц
• Работа из любой точки мира по два часа в день
• Мы дадим поток клиентов, вы будете только оформлять заявки

Если вы искали такой текст — он существует, но не у нас.

Как выглядит правда

Первые месяцы вы будете учиться и зарабатывать мало. Это не жёсткость, это арифметика.

Вот это и есть настоящий заработок в туризме. Не первая сделка, а база, которая летает каждый год, а многие семьи в ней — по два-три раза за год.

Почему это всё-таки хорошая идея

Что даём мы

Мы — семейное турагентство «Четыре сезона», Москва. Специализация — отдых с детьми: Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд, Вьетнам, Мальдивы, Бали. Инфраструктура — целиком наша:

• обучение с нуля: направления, отели, операторы, подбор, работа с возражениями;
• наставник — разбираем ваши первые заявки вместе, до отправки клиенту;
• действующие договоры с туроператорами и доступы в личные кабинеты;
• Qui-Quo для подборок и Tourvisor для поиска туров — оплаченные аккаунты наши, научим работать в обоих;
• CRM U-ON.Travel — заявки, документы, напоминания, история по каждой семье;
• оплату туров операторам, возврат денег по аннулированным турам и возврат переплат — все расчёты через агентство, деньги клиента не проходят через ваш карман;
• готовые шаблоны: договор с туристом, приложения, памятки, образцы любых документов — плюс юрист, если ситуация нестандартная;
• юрлицо, касса, эквайринг, бухгалтерия, налоги — вас это вообще не касается;
• поддержка по спорным ситуациям с операторами: недоплаты, переносы, возвраты — разбираем мы;
• реклама и контент: сайт, Telegram-канал, Яндекс.Директ. Часть входящих заявок отдаём новичкам — чтобы первые сделки вы проводили на живых людях, а не на учебных кейсах. Сразу оговоримся честно: поток входящих пока небольшой, прожить на нём нельзя. Это тренажёр и подспорье, а свою базу вы всё равно собираете сами.

Что делают роботы за менеджера

Всё это уже работает, а не в планах. Единственное условие — аккуратно вести CRM: боты видят только то, что в неё внесено.

• Доплата за пару секунд. Пишете боту номер договора — получаете сумму доплаты в рублях для туриста по курсу туроператора на сегодня, после 17:00 и на завтра. Считать вручную не нужно.
• Контролёр заявок. Дважды в день, в 12:00 и 18:00, бот пишет вам, что в заявке не заполнено: трансфер, паспорта, страховка, виза, деньги, договор, и какое обращение осталось без следующего шага. Тишина значит, что всё в порядке.
• Вернувшиеся туристы. В 12:00 приходит список тех, кто вчера прилетел: номер договора, телефон, отель и готовые фразы для звонка. Около 15:00 CRM сама просит у туриста отзыв.
• Сообщения туристу. Уведомления из CRM уходят туристу в Telegram и MAX сами, со своего номера ничего пересылать не нужно.
• Кому написать через год. Страница реактивации: по каждой семье срок, когда пора писать, что ей важно по прошлой переписке и готовый черновик сообщения. Обновляется каждое утро.
• Памятка по въезду. Условия по 34 странам сверяются с официальными сайтами каждую неделю; клиенту вы даёте ссылку, а не пересказываете правила по памяти.

Что нужно от вас

• Готовность учиться постоянно, а не «пройти курс и работать».
• Аккуратность: в туризме ошибка в дате рождения в загранпаспорте стоит денег.
• Умение писать людям и не бояться звонков.
• Терпение на первый год.

Условия

• Небольшой оклад — чтобы вы могли учиться, а не выживать. Назовём вещи своими именами: это подушка на время обучения, а не зарплата, ради которой стоит приходить.
• Плюс процент от комиссии агентства с каждой вашей сделки. Со временем именно он становится основным доходом, а оклад — приятной мелочью.
• Формат — удалённо.
• Клиентов, которых вы привели и ведёте, никто у вас не забирает.